Política de Privacidad

Última actualización: setiembre de 2026

En croart ("nosotros", "nuestro") nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona al usar nuestros servicios a través de WhatsApp y nuestras páginas en redes sociales.

1. Información que recopilamos

Cuando usa nuestro servicio, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto: su número de teléfono de WhatsApp y su nombre de perfil.
• Contenido de los mensajes: lo que nos cuenta para crear su pedido —nombres, fechas, historias, descripciones, fotos e imágenes de referencia.
• Información de pago: los comprobantes de SINPE Móvil que nos envíe para confirmar su pago.
• Datos de redes sociales: información pública de su perfil cuando interactúa con nuestras páginas de Facebook o Instagram.

2. Cómo usamos su información

Usamos su información únicamente para:

• Crear la canción o el diseño que nos solicita.
• Comunicarnos con usted por WhatsApp para entregarle su trabajo.
• Verificar los pagos por SINPE Móvil.
• Mejorar nuestro servicio.

3. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicio: usamos servicios de inteligencia artificial para generar parte de las canciones y los diseños. Lo que usted nos cuenta puede ser procesado por estos servicios, pero no se asocia con su identidad personal.
• Requerimientos legales: podemos divulgar información si la ley lo exige.

4. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan de forma segura. Las imágenes de referencia y los comprobantes de pago se eliminan periódicamente cuando ya no son necesarios. No almacenamos información financiera como números de cuenta bancaria.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos. Puede ver cómo en nuestra Política de Eliminación de Datos.
• Dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo "DETENER" por WhatsApp.

6. Datos de Meta (Facebook e Instagram)

Accedemos a datos de Meta únicamente a través de las APIs oficiales y solo recopilamos la información necesaria para responder a sus mensajes. No almacenamos su información de Facebook o Instagram más allá de lo necesario para brindarle el servicio.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, escríbanos por WhatsApp o a info@croart.lat.

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