Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En croart ("nosotros", "nuestro") nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona al usar nuestros servicios a través de WhatsApp y nuestras páginas en redes sociales.

1. Información que recopilamos

Cuando usa nuestro servicio, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto: su número de teléfono de WhatsApp y su nombre de perfil.
• Contenido de los mensajes: lo que nos cuenta para crear su pedido —nombres, fechas, historias, descripciones, fotos e imágenes de referencia.
• Información de pago: los comprobantes de SINPE Móvil que nos envíe para confirmar su pago.
• Datos de redes sociales: información pública de su perfil cuando interactúa con nuestras páginas de Facebook o Instagram.

2. Cómo usamos su información

Usamos su información únicamente para:

• Crear la canción o el diseño que nos solicita.
• Comunicarnos con usted por WhatsApp para entregarle su trabajo.
• Verificar los pagos por SINPE Móvil.
• Mejorar nuestro servicio.

3. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicio: usamos servicios de inteligencia artificial para generar parte de las canciones y los diseños. Lo que usted nos cuenta puede ser procesado por estos servicios, pero no se asocia con su identidad personal.
• Meta (Facebook e Instagram): para medir nuestros anuncios, le informamos a Meta cuando alguien visita nuestra página, nos escribe o nos compra.
• Requerimientos legales: podemos divulgar información si la ley lo exige.

4. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan de forma segura. Las imágenes de referencia y los comprobantes de pago se eliminan periódicamente cuando ya no son necesarios. No almacenamos información financiera como números de cuenta bancaria.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos. Puede ver cómo en nuestra Política de Eliminación de Datos.
• Dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo "DETENER" por WhatsApp.

6. Datos de Meta (Facebook e Instagram)

Accedemos a datos de Meta únicamente a través de las APIs oficiales y solo recopilamos la información necesaria para responder a sus mensajes. No almacenamos su información de Facebook o Instagram más allá de lo necesario para brindarle el servicio.

Nuestra página usa el píxel de Meta, que puede guardar cookies para medir los anuncios. Puede limitarlo desde la configuración de anuncios de Facebook o Instagram.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, escríbanos por WhatsApp o a info@croart.lat.

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